郑州汽车第三方调研公司平台向其表示正在处理

发布日期：2024-01-11 20:10    点击次数：188

近日，消耗者木木（假名）反应称，12月23日，他在某电商平台为家东说念主选购膏药时郑州汽车第三方调研公司，发现一些店铺的相关居品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的像片，居品宣称不错休养要害炎、皮肤病和糖尿病等多种疾病。据他不十足统计，触及相关店铺数百家、相关图片多达数千张。随后，他向平台反应了相关情况。

25日上昼，有客服东说念主员回复称，已对他所反应的问题作念了核查和处理，后续会接续处理完。对此，记者进行了采访访问，并接洽钟南山院士了解情况。有商家对记者表示，这些图片仅是展示，并非名东说念主代言。

商家称并非钟南山代言，并先容居品休养功效

27日，记者致电钟南山院士了解情况。钟南山表示，他从未为任何商家包括电商代言、保举过任何居品。同期，他觉得，违法使用他东说念主肖像作念交易用途代言和保举宣传，也会抵消耗者产生误导，侵害消耗者的正当权益。

对此情况，他但愿平台和商家粗略尽快积极处理，也但愿相关部门加强行业监管，以爱戴消耗者的正当权益。钟南山院士团队的交付讼师表示，已向平台发送讼师函，正在维权，平台向其表示正在处理，但尚未处理完。

中国东说念主民大学法学院教练刘俊海表示，私行使用他东说念主肖像倾销居品，作失实保举或讲授，侵害了他东说念主肖像权，也易导致消耗者信以为真，同期侵害消耗者的知情权、遴选权、公民往来权和安全保险权，破碎了企业诚信和公说念的竞争秩序。

同期，电商平台在检测或庄重到商家侵害肖像权时，要实时督促限期整改，或者阻隔提供相关的往来协助和便利，以得到消耗者尊重和信任，优化结识公说念透明、可预期的法治化营商环境。

01

记者访问：

商家自称仅展示，非名东说念主代言

12月24日，字据木木提供的店铺称号和居品图，记者随即中式了近20家店铺和居品进行访问。其中，一家名为“一品中医堂”的网店，多款居品展示图为钟南山的像片，这些居品有“鼻炎贴、殊效药膏贴、殊效耳鸣贴”等多款居品。

随后，记者中式一张展示图为钟南山的居品，该居品称可休养尿卵白。记者向客服看守该居品是否为钟南山代言，对方回复称：“不是，钟老不代言任何药品。”在另外两家商铺——“麦兜好意思妆护肤小屋”和“传承大夫中医堂”，记者发现多款居品展示图王人是钟南山像片，以致一张像片还附有“无效断子绝孙”字样。记者就此盘考商家，一家商铺表示居品非钟南山代言，而另一家商铺客服东说念主员则称，“这个是展示的，不错宽解拍，不必管。”

商家否假寓品由名东说念主代言，并先容其保健居品可休养尿卵白

访问中，在名为“王氏健康馆店”和“百杏林健康堂”的两家店铺，一款融会“可调养月信”的居品宣传图为李兰娟，另一款融会“静脉曲张殊效膏”的居品宣传图，图片上则是百岁老东说念主潘起花。记者盘考两款居品是否为二东说念主代言或保举，有客服不予回复，有客服称“不是”。

木木说，他向平台投诉后，25日上昼，平台回复称：“对其所反应问题和所提供的商家店铺，已反馈至平台相关部门进行了进一步核查和贬责，也向联系商家进行了反馈，新闻现在平台处理中，后续会接续处理完。关于店铺违法和商品尽头情况，平台会对商家保留店铺贬责上的一些权益，包括商品下架、商品整改等。”

02

讼师：

违背交易说念德、滋扰他东说念主肖像权

大批电商居品以名东说念主代言或保举神志作念居品倾销

26日，记者再次搜索上述商铺，发现部分涉事居品图片已下架，但仍有大批使用钟南山像片的图片当作居品宣传图在展示。

河南泽槿讼师事务所主任付建表示，钟南山当作别称著名医学民众和公世东说念主物，抵消耗者来说，具有一定影响力和信任度。要是店铺在未经授权的情况下使用其肖像宣传，可能会误导消耗者，损伤其权益。这种行径不仅违背了交易说念德，也破碎了社会公信力和诚信体系。

此外，付建还表示，商家在未经授权的情况下使用名东说念主肖像进行宣传还属于侵权行径。字据《中华东说念主民共和国告白法》和《中华东说念主民共和国民法总则》，商家需要承担相应的法律背负和经济补偿。

同期，平台方也有背负对违法行径进行处理和下架，以爱戴阛阓秩序和消耗者权益。民法典第一百二十条轨则，公民的姓名权、肖像权受到侵害的，有权要求罢手侵害，规复名誉，打消影响，赔礼说念歉，并不错要求补偿亏本。因此，电商平台应加强对商家违法行径的监管和打击，保护消耗者的正当权益。

中国消耗者协会副会长陈音江说，未经肖像权东说念主本心，任何东说念主不得制作、使用、公开肖像权东说念主的肖像。是否组成滋扰肖像权，时常会辩论两个条目，一是未经本东说念主本心，二所以渔利为见地。上述案例中，商家未经本东说念主本心，且以渔利为见地使用别东说念主肖像作念交易告白、并当作网站页面宣传或展示销售居品，属典型的滋扰肖像权行径，组成民事侵权。受害东说念主可要求对方罢手侵权行径，并对形成的亏本承担补偿。

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广东省气象局介绍，16日8时，粤北地区气温为5℃至8℃，高寒山区气温为零下2℃至1℃，珠江三角洲中北部市县为8℃至12℃，粤东和珠江三角洲南部市县12℃至16℃。与15日8时相比，中北部下降了9℃至14℃，南部下降了3℃至8℃；大部分市县出现了6级至9级阵风。

03

保健品不错宣称休养功效？

民众：违背《中华东说念主民共和国告白法》

记者在访问中发现，这些商家所售卖的居品多为保健品。随即中式十几家店铺，记者看到，好多居品宣传图会附有一些常见病关键词，如鼻炎、胃溃疡、抽动症、静脉曲张、尿卵白、高血压、胆囊肿等。

记者看守居品成果，部分电商客服东说念主员表示这些居品是保健品并非药品，但不错休养上述疾病，“成果很好”。

付健说，字据《中华东说念主民共和国告白法》第十六条轨则，医疗、药品、医疗器械告白不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；阐发调理率或者灵验率；与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比拟；行使告白代言东说念主作保举、讲授等骨子。

《中华东说念主民共和国告白法》第十八条轨则，保健食物告白不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；触及疾病雅致、休养功能；宣称或者暗意告白商品为保险健康所必需；与药品、其他保健食物进行比拟；行使告白代言东说念主作保举、讲授及法律、行政法例轨则谢却的其他骨子。

陈音江表示，保健品不成宣传具有休养功效、也不成使用误导性话语让消耗者误以为有休养成果。另依据《中华东说念主民共和国告白法》第四十六条，发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食物告白，以及法律、行政法例轨则应当进行审查的其他告白，应当在发布前由联系部门对告白骨子进行审查；未经审查，不得发布。

他还表示，关于发布上述信息的商家及侵害消耗者正当权益行径，平台也要禁受相应设施防护和制止，并向联系部门诠释，平台和商家也应合作联系部门进行访问取证。要是平台对违法违法行径放任无论，则也要承担相应背负，监管部门不错依据《中华东说念主民共和国告白法》对平台和商家进行处罚，消耗者也可依据相应法律讲求平台背负。

泉源：央广网、中国新闻网

裁剪：董群力郑州汽车第三方调研公司

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